Nous avons beaucoup entendu parler de l'expérience client, mais pas beaucoup de l'expérience employé, et c'est tout aussi important pour toute entreprise. L'Expérience Employé est le cycle de vie complet d'un employé au sein d'une organisation. Commencer au tout début en voyant le poste s'ouvrir jusqu'à quitter une entreprise. Comprendre toutes les phases de ce cycle de vie vous aidera à créer une meilleure expérience employé dans votre entreprise.

Recrutement

La première étape est le recrutement, mais cela commence par la prise de conscience même de l'offre d'emploi, qu'un candidat potentiel ait vu votre annonce quelque part ou en ait entendu parler, cela n'a pas d'importance. Attirer de nouveaux employés en fait partie. Il comprend ensuite tous les entretiens que vous avez avec vos candidats. Et rappelez-vous, ce n'est pas seulement vous qui devez être impressionné, mais vous devez également laisser une bonne première impression de votre organisation.

Intégration

Une fois que vous avez sélectionné un candidat, il est temps de lui présenter tous les systèmes, outils, processus importants pour ce poste et de le former. Vous voulez que cette phase soit aussi rapide et fluide que possible, afin que les nouveaux employés se familiarisent avec la vitesse et commencent à travailler rapidement. Vous devez vous assurer que toutes les attentes sont clairement communiquées. Un bon processus d'intégration peut aider à améliorer la productivité et l'engagement et à renforcer les relations à long terme avec l'organisation.

développement

La plupart des gens préfèrent un emploi où ils ont la possibilité de grandir, de progresser et d'acquérir de nouvelles compétences et expériences. Leur offrir cette opportunité augmentera leur satisfaction à l'égard de leur travail et augmentera le taux de rétention. Ils seront motivés à mieux performer s'ils savent qu'il y a toujours une possibilité de se développer davantage.

Sortie

Tôt ou tard, chacun part pour des raisons différentes. Il peut être temps de prendre sa retraite, d'avoir une meilleure offre d'emploi, de changer de vie, de déménager… Peu importe la raison, cette phase du cycle de vie d'un employé est tout aussi importante. Étant donné que les gens quittent votre entreprise de toute façon, ils n'ont rien à perdre, donc dans la plupart des cas, ils sont honnêtes sur ce qu'ils aiment et n'aiment pas sur l'entreprise et le poste. Ces informations peuvent vous aider à travailler sur vos faiblesses et à créer une meilleure expérience employé à l'avenir. Ce que la plupart des entreprises négligent souvent, c'est ce parcours de chaque employé. La plupart accordent beaucoup trop d'attention à l'expérience client, mais ne comprennent pas qu'une expérience client positive dépend dans une large mesure de l'expérience employé. En ce qui concerne les statistiques, les entreprises ayant une bonne expérience employé ont des bénéfices 4 fois plus élevés et en moyenne deux fois plus de revenus. Les taux de rétention sont également évidents, et gardez à l'esprit que le remplacement d'un employé peut coûter jusqu'à 60 % d'un salaire annuel. Prêter attention aux moindres détails de chaque phase et recueillir des commentaires peut vous aider beaucoup. Mais pas seulement une communication à sens unique. Créez une communication ouverte où chacun se sent libre de tendre la main et rappelez-vous que chacun aura une perception différente de votre organisation. La culture organisationnelle, l'espace de travail et la technologie utilisés dans votre organisation peuvent faire une grande différence tout au long du cycle de vie des employés :

Culture organisationnelle

Peut beaucoup vous aider! Lorsque vos employés comprennent la mission, la vision et les valeurs de l'entreprise, il leur est plus facile de faire leur travail. Cela crée également le sentiment d'une grande famille qui collabore pour atteindre le même objectif. La culture aide les employés à créer un lien plus fort avec l'entreprise et crée un sentiment d'utilité et d'appartenance.

Espace de travail

C'est une autre chose sur laquelle vous devriez travailler. Créer le bon environnement peut faire des merveilles pour une entreprise. Il peut s'agir de tout, de l'éclairage, des couleurs, des espaces ouverts, des plantes, etc. Tant que les gens se sentent à l'aise et ne sont pas distraits, ils seront plus heureux et feront un meilleur travail. Au cours des dernières années, le travail à distance ou hybride est devenu très populaire et privilégié, vous voudrez peut-être également en tenir compte. Et bien sûr, vous ne pouvez rien faire sans la technologie de nos jours. Fournir à vos employés toute la technologie nécessaire pour un travail plus efficace leur facilitera la vie et augmentera la productivité de votre entreprise. Vous voulez les aider, pas les gêner. En fin de compte, les gens font n'importe quoi et vous ne pouvez pas aller loin seul. Assurez-vous d'identifier toutes les phases du cycle de vie de votre employé et de noter tous les jalons. Il s'agit d'un processus continu et vous devez constamment le surveiller et faire des ajustements en cours de route.