Ouvimos muito sobre a experiência do cliente, mas não muito sobre a experiência do funcionário, e ela é igualmente importante para qualquer empresa. A experiência do funcionário é o ciclo de vida completo do funcionário dentro de uma organização. Desde o início, vendo a vaga de emprego até a saída de uma empresa. Compreender todas as fases deste ciclo de vida ajudará você a criar uma melhor experiência do funcionário em sua empresa.

Recrutamento

A primeira etapa é o recrutamento, mas começa com o próprio conhecimento da vaga de emprego, se um potencial candidato viu seu anúncio em algum lugar, ou ouviu falar, não importa. Atrair novos funcionários faz parte. Em seguida, inclui todas as entrevistas que você tem com seus candidatos. E lembre-se, não é só você que precisa ficar impressionado, mas também deve deixar uma boa primeira impressão de sua organização.

Integração

Depois de selecionar um candidato, é hora de apresentá-lo a todos os sistemas, ferramentas e processos importantes para essa posição e treiná-lo. Você deseja que esta fase seja o mais rápida e tranquila possível, para que os novos funcionários se atualizem e comecem a ter um desempenho rápido. Você deve garantir que todas as expectativas sejam claramente comunicadas. Um bom processo de integração pode ajudar a melhorar a produtividade e o engajamento e aumentar as conexões de longo prazo com a organização.

desenvolvimento

A maioria das pessoas prefere um trabalho em que tenha a chance de crescer, avançar e adquirir novas habilidades e experiências. Oferecer a eles essa oportunidade aumentará sua satisfação com o trabalho e aumentará a taxa de retenção. Eles ficarão motivados a ter um desempenho melhor se souberem que sempre há uma possibilidade de crescer ainda mais.

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Saída

Mais cedo ou mais tarde, todos saem por motivos diferentes. Pode ser hora de se aposentar, uma oferta de emprego melhor, mudanças de vida, mudança... Não importa o motivo, essa fase do ciclo de vida de um funcionário é igualmente importante. Como as pessoas estão deixando sua empresa de qualquer maneira, elas não têm nada a perder; portanto, na maioria dos casos, são honestas sobre o que gostam e não gostam da empresa e do cargo. Essas informações podem ajudá-lo a trabalhar em seus pontos fracos e ajudar a criar uma melhor experiência do funcionário no futuro. O que a maioria das empresas costuma ignorar é essa jornada de cada funcionário. A maioria presta muita atenção à experiência do cliente, mas não entende que uma experiência positiva do cliente depende em grande parte da experiência do funcionário. Quando se trata de estatísticas, as empresas com boa experiência do funcionário têm lucros 4 vezes maiores e, em média, receitas duas vezes maiores. As taxas de retenção também são óbvias, e tenha em mente que a substituição de um funcionário pode custar até 60% do salário anual. Prestar atenção nos mínimos detalhes de cada fase e coletar feedback pode ajudar muito. Mas não basta ter uma comunicação unidirecional. Crie uma comunicação aberta onde todos se sintam à vontade para entrar em contato e lembre-se de que todos terão uma percepção diferente da sua organização. A cultura organizacional, o espaço de trabalho e a tecnologia usados em sua organização podem fazer uma grande diferença em todo o ciclo de vida do funcionário:

Cultura organizacional

Pode te ajudar muito! Quando seus funcionários entendem a missão, a visão e os valores da empresa, fica mais fácil para eles realizarem seu trabalho. Também cria a sensação de uma grande família que está colaborando para alcançar o mesmo objetivo. A cultura ajuda os funcionários a criar um vínculo mais forte com a empresa e cria um senso de propósito e pertencimento.

Área de trabalho

É outra coisa em que você deve trabalhar. Criar o ambiente certo pode fazer maravilhas para uma empresa. Pode ser tudo, desde iluminação, cores, espaços abertos, plantas, o que você quiser. Enquanto as pessoas se sentirem confortáveis e não distraídas, elas serão mais felizes e farão um trabalho melhor. Nos últimos anos, o trabalho remoto ou híbrido tornou-se bastante popular e preferido, então você também pode querer considerar isso. E, claro, você não pode fazer nada sem tecnologia hoje em dia. Fornecer aos seus funcionários toda a tecnologia necessária para um trabalho mais eficiente facilitará a vida deles e aumentará a produtividade do seu negócio. Você quer ajudá-los, não impedi-los. Afinal, o povo faz qualquer negócio e você não vai longe sozinho. Certifique-se de identificar todas as fases do ciclo de vida de seu funcionário e anote todos os marcos. Este é um processo contínuo e você deve monitorá-lo constantemente e fazer ajustes ao longo do caminho.